Per prima cosa, ricordati che puoi uscire dalla procedura di reso online in qualsiasi momento, cliccando in alto a destra su "Annulla Reso".
Ora vediamo come procedere se vuoi modificare o annullare una richiesta di reso.
Voglio annullare una richiesta di reso
Anche se hai concluso la procedura, ci sono alcuni casi in cui puoi annullare il reso. Dipende dalla modalità di spedizione che hai scelto:
- Con la spedizione "Porta il pacco in ufficio postale", puoi annullare il tuo reso solo se non è già stato portato in ufficio postale.
- Con la spedizione "Porta il pacco nel nostro store", puoi annullare il tuo reso solo se non è già stato consegnato da Spectrum.
- Con la spedizione "Ci penso io", puoi annullare il tuo reso solo se non è già stato spedito.
Per annullare un reso, scrivi al nostro Servizio Clienti nella sezione "Help" sulla nostra homepage alla voce "Apri un ticket" specificando il numero di RMA che trovi nella email di conferma. Uno dei nostri operatori si occuperà della questione entro 24 ore lavorative.
Voglio modificare una richiesta di reso
Se hai inserito delle informazioni sbagliate durante la procedura di reso, scrivi al nostro Servizio Clienti nella sezione "Help" sulla nostra homepage alla voce "Apri un ticket" specificando il numero di RMA che trovi nella email di conferma.
Uno dei nostri operatori si occuperà della questione entro 24 ore lavorative.
Gli errori possono includere:
- Ho selezionato i prodotti sbagliati.
- Ho inserito l’indirizzo email/numero di telefono sbagliato.
- Ho selezionato la modalità di spedizione sbagliata.
- Ho selezionato la modalità di rimborso sbagliata.