Ci dispiace per questa esperienza negativa, vediamo di risolvere il problema assieme:
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Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, apri il menu "Help" sul nostro sito e clicca su "Richiedi un reso". Inserisci il numero d'ordine, seleziona il prodotto sbagliato e indica "Diverso dal prodotto ordinato" tra le motivazioni disponibili. Ora puoi completare la procedura di reso, selezionando la modalità di rimborso e di spedizione che preferisci.
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Effettua un nuovo ordine
Non è possibile sostituire prodotti sbagliati con altri prodotti. Se hai ricevuto un prodotto sbagliato e vuoi essere rimborsato, devi procedere come indicato sopra.
Nel frattempo, se l’articolo che vuoi è ancora disponibile, puoi procedere con un nuovo ordine. Si tratta di due operazioni separate.